Se você não encontrou a resposta que procurava em nossa Central de Ajuda, não se preocupe! Nossa equipe está pronta para ajudar.

Qual é o horário de atendimento?

Nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h.

Caso precise de atendimento aos finais de semana, você também poderá enviar sua solicitação.

Nossa equipe responderá o mais breve possível, no máximo até o próximo dia útil.

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Como abrir um chamado pela plataforma da Sencon?

1) Acesse sua conta.

2) No canto inferior esquerdo da página, clique em Suporte > Novo Ticket > Selecione o motivo pelo qual precisa de ajuda > Selecione a opção da qual gostaria de falar.

‍3) No campo Titulo do Chamado, insria de forma resumida o assunto que deseja tratar.

4) Já no campo Mensagem, informe qual sua dúvida, problema, solicitação ou sugestão de acordo com as perguntas anteriores. É importante que este campo esteja detalhado para que nosso time de atendimento consiga te ajudar da forma mais assertiva.

5) Após preencher e inserir anexos, caso for, clique em Confirmar e Enviar.
6) A resposta da sua solicitação chegará no seu e-mail cadastrado em nossa base, verifique a caixa de Spam.

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